रिफंड नीति / Refund Policy

महत्वपूर्ण सूचना / Important Notice:
यह रिफंड नीति BLS HPCSC की सभी सेवाओं और भुगतानों पर लागू होती है। कृपया इसे ध्यान से पढ़ें।
This Refund Policy applies to all BLS HPCSC services and payments. Please read carefully.

1. परिचय / Introduction

BLS International Services Limited ("BLS HPCSC") ग्राहक संतुष्टि के लिए प्रतिबद्ध है। यह रिफंड नीति विभिन्न परिस्थितियों में धनवापसी की प्रक्रिया, योग्यता और समय सीमा को स्पष्ट करती है।

BLS International Services Limited ("BLS HPCSC") is committed to customer satisfaction. This Refund Policy clarifies the refund process, eligibility, and timelines under various circumstances.

2. रिफंड योग्यता / Refund Eligibility

2.1 स्वीकार्य रिफंड स्थितियां / Acceptable Refund Situations

पूर्ण रिफंड के लिए योग्य / Eligible for Full Refund:

तकनीकी त्रुटि: सिस्टम की खराबी के कारण असफल भुगतान
डुप्लीकेट चार्ज: गलती से दो बार भुगतान
सेवा प्रदान नहीं की गई: भुगतान के बाद सेवा प्राप्त नहीं हुई
कंपनी की त्रुटि: हमारी ओर से कोई गलती

2.2 आंशिक रिफंड स्थितियां / Partial Refund Situations

                         आंशिक रिफंड के लिए योग्य / Eligible for Partial Refund:
                        सेवा रद्दीकरण: प्रसंस्करण शुरू होने के बाद रद्दीकरण
दस्तावेज़ सम्बन्धी समस्या: ग़लत दस्तावेज़ अपलोड करने पर
तीसरे पक्ष की फीस: बैंक या सरकारी फीस काटकर

                    

2.3 रिफंड के लिए अयोग्य / Not Eligible for Refund

कोई रिफंड नहीं / No Refund:

सफल सेवा: सफलतापूर्वक पूरी की गई सेवाएं
ग्राहक की त्रुटि: गलत जानकारी प्रदान करने पर
सरकारी अस्वीकरण: सरकारी विभाग द्वारा आवेदन अस्वीकार
समय सीमा समाप्ति: रिफंड अवधि समाप्त होने के बाद
डिजिटल सेवाएं: डाउनलोड की गई डिजिटल सामग्री

3. सेवा-वार रिफंड नीति / Service-wise Refund Policy

3.1 सरकारी सेवाएं (G2C Services)

सेवा / Service	रिफंड स्थिति / Refund Status	समय सीमा / Timeline
प्रमाण पत्र सेवाएं / Certificate Services	तकनीकी त्रुटि पर पूर्ण / Full on technical error	7-14 दिन / 7-14 days
आवेदन शुल्क / Application Fee	सरकारी अस्वीकरण पर नहीं / No on govt rejection	-
दस्तावेज़ सत्यापन / Document Verification	असफल सेवा पर पूर्ण / Full on service failure	5-10 दिन / 5-10 days

3.2 व्यावसायिक सेवाएं (B2C Services)

सेवा / Service	रिफंड स्थिति / Refund Status	समय सीमा / Timeline
बैंकिंग सेवाएं / Banking Services	तकनीकी त्रुटि पर पूर्ण / Full on technical error	3-7 दिन / 3-7 days
बीमा प्रीमियम / Insurance Premium	24 घंटे के भीतर रद्दीकरण / Within 24 hours cancellation	7-14 दिन / 7-14 days
मनी ट्रांसफर / Money Transfer	असफल लेन-देन पर पूर्ण / Full on failed transaction	24-48 घंटे / 24-48 hours
बिल भुगतान / Bill Payment	असफल भुगतान पर पूर्ण / Full on failed payment	3-5 दिन / 3-5 days

4. रिफंड प्रक्रिया / Refund Process

चरण 1 / Step 1

रिफंड अनुरोध / Refund Request
संपर्क फॉर्म भरें या blsegovservices@gmail.com पर ईमेल करें

चरण 2 / Step 2

दस्तावेज़ जमा करना / Document Submission
लेन-देन आईडी, भुगतान प्रमाण, और समस्या का विवरण प्रदान करें

चरण 3 / Step 3

सत्यापन / Verification
हमारी टीम आपके अनुरोध की जांच करेगी (3-5 कार्यदिवस)

चरण 4 / Step 4

अप्रूवल / Approval
रिफंड स्वीकृत होने पर आपको सूचना मिलेगी

चरण 5 / Step 5

धनवापसी / Money Transfer
आपके मूल भुगतान विधि में राशि वापस की जाएगी

5. आवश्यक दस्तावेज़ / Required Documents

                         रिफंड के लिए आवश्यक / Required for Refund:
                        लेन-देन आईडी / Transaction ID: भुगतान की पुष्टि संख्या
भुगतान प्रमाण / Payment Proof: बैंक स्टेटमेंट या रसीद
आवेदन संख्या / Application Number: सेवा आवेदन की संख्या
समस्या का विवरण / Problem Description: विस्तृत समस्या का विवरण
पहचान प्रमाण / Identity Proof: आधार कार्ड या पैन कार्ड
बैंक विवरण / Bank Details: खाता संख्या और IFSC कोड

                    

6. रिफंड समय सीमा / Refund Timeline

भुगतान विधि / Payment Method	रिफंड समय / Refund Time	अतिरिक्त जानकारी / Additional Info
डेबिट/क्रेडिट कार्ड / Debit/Credit Card	5-7 कार्यदिवस / 5-7 business days	बैंक के अनुसार भिन्न हो सकता है
नेट बैंकिंग / Net Banking	3-5 कार्यदिवस / 3-5 business days	तत्काल रिफंड संभव
UPI	1-3 कार्यदिवस / 1-3 business days	सबसे तेज़ रिफंड
डिजिटल वॉलेट / Digital Wallet	2-4 कार्यदिवस / 2-4 business days	वॉलेट के अनुसार

7. विशेष परिस्थितियां / Special Circumstances

7.1 बल्क ऑर्डर / Bulk Orders

50 से अधिक आवेदनों के लिए अलग नीति
आंशिक रिफंड की संभावना
व्यक्तिगत समीक्षा आवश्यक

7.2 त्योहारी सीजन / Festival Season

विशेष अवधि / Special Period:
दिवाली, होली और अन्य प्रमुख त्योहारों के दौरान रिफंड प्रक्रिया में 2-3 अतिरिक्त दिन लग सकते हैं।
During Diwali, Holi and other major festivals, refund process may take 2-3 additional days.

7.3 सरकारी छुट्टियां / Government Holidays

राष्ट्रीय छुट्टियों के दौरान प्रसंस्करण रुकेगा
रिफंड समय में देरी हो सकती है
आपातकालीन स्थिति में विशेष व्यवस्था

8. अस्वीकरण और सीमाएं / Disclaimer and Limitations

महत्वपूर्ण सीमाएं / Important Limitations:

तीसरे पक्ष की फीस: बैंक चार्ज, GST काटकर रिफंड
मुद्रास्फीति: विनिमय दर में बदलाव का प्रभाव
सरकारी नीति: सरकारी नीति बदलने पर रिफंड नहीं
बल मजूरे: प्राकृतिक आपदा में देरी संभव

9. विवाद निवारण / Dispute Resolution

9.1 आंतरिक शिकायत / Internal Complaint

                        चरणबद्ध प्रक्रिया / Step-by-step Process:
                        पहले ग्राहक सेवा से संपर्क करें
7 दिन में प्रारंभिक जवाब मिलेगा
असंतुष्ट होने पर वरिष्ठ अधिकारी से मिलें
15 दिन में अंतिम निर्णय

                    

9.2 बाहरी मध्यस्थता / External Mediation

उपभोक्ता न्यायालय में शिकायत
ऑनलाइन विवाद निवारण प्लेटफॉर्म
मध्यस्थता और सुलह

10. संपर्क जानकारी / Contact Information

रिफंड सहायता / Refund Support

ईमेल / Email: blsegovservices@gmail.com

विषय में लिखें / Subject Line: "REFUND REQUEST - [आपका ट्रांजेक्शन ID]"

संपर्क फॉर्म / Contact Form: contact.html

प्राथमिकता / Priority: रिफंड के लिए "High" चुनें

कार्यालय समय / Office Hours:
सोमवार से शनिवार: सुबह 9:00 बजे से शाम 6:00 बजे
Monday to Saturday: 9:00 AM to 6:00 PM

आपातकालीन रिफंड / Emergency Refund:
बड़ी राशि के लिए तत्काल सहायता उपलब्ध

11. नीति अपडेट / Policy Updates

अपडेट नोटिस / Update Notice:
यह रिफंड नीति समय-समय पर अपडेट की जा सकती है। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना ईमेल द्वारा दी जाएगी।
This Refund Policy may be updated from time to time. Important changes will be notified via email.

12. अंतिम शर्तें / Final Terms

यह नीति भारतीय कानून के अधीन है
न्यायालयीय क्षेत्राधिकार: शिमला, हिमाचल प्रदेश
अंग्रेजी और हिंदी में विरोधाभास की स्थिति में अंग्रेजी मान्य होगी
रिफंड स्वीकृति BLS HPCSC के विवेक पर निर्भर है

अंतिम अपडेट / Last Updated: 15 सितंबर 2025 / September 15, 2025

संस्करण / Version: 1.0

रिफंड संबंधी किसी भी प्रश्न के लिए हमसे संपर्क करें। हम आपकी संतुष्टि के लिए प्रतिबद्ध हैं।
Contact us for any refund-related questions. We are committed to your satisfaction.