नियम और शर्तें / Terms & Conditions

महत्वपूर्ण सूचना / Important Notice:
यह नियम और शर्तें BLS HPCSC की सभी सेवाओं पर लागू होती हैं। कृपया इन्हें ध्यान से पढ़ें।
These Terms and Conditions apply to all BLS HPCSC services. Please read them carefully.

1. परिचय / Introduction

BLS International Services Limited ("BLS", "हमारी कंपनी", "हम") हिमाचल प्रदेश में Common Service Centre (CSC) सेवाएं संचालित करती है। हमारी वेबसाइट hpcscbls.com का उपयोग करके आप इन नियमों से सहमत होते हैं।

BLS International Services Limited ("BLS", "Company", "we") operates Common Service Centre (CSC) services in Himachal Pradesh. By using our website hpcscbls.com, you agree to these terms.

2. सेवा स्वीकृति / Service Acceptance

यह वेबसाइट और सेवाएं केवल 18 वर्ष या अधिक आयु के व्यक्तियों के लिए हैं
हमारी सेवाओं का उपयोग करने से पहले आपको इन नियमों को स्वीकार करना होगा
आप सत्य और सटीक जानकारी प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं

This website and services are only for individuals aged 18 years or older. You must accept these terms before using our services and are responsible for providing true and accurate information.

3. सेवाओं का विवरण / Service Details

3.1 सरकारी सेवाएं (G2C Services)

                        उपलब्ध सेवाएं / Available Services:
                        आय प्रमाण पत्र / Income Certificate
जाति प्रमाण पत्र / Caste Certificate
निवास प्रमाण पत्र / Residence Certificate
जन्म प्रमाण पत्र / Birth Certificate
मृत्यु प्रमाण पत्र / Death Certificate
अन्य सरकारी सेवाएं / Other Government Services

                    

3.2 व्यावसायिक सेवाएं (B2C Services)

बैंकिंग सेवाएं / Banking Services: HDFC, SBI, PNB और अन्य बैंकों की सेवाएं
बीमा सेवाएं / Insurance Services: वाहन, स्वास्थ्य और जीवन बीमा
रेल टिकट / Train Tickets: IRCTC के माध्यम से रेल टिकट बुकिंग
मनी ट्रांसफर / Money Transfer: DMT और AEPS सेवाएं
बिल भुगतान / Bill Payment: BBPS और रिचार्ज सेवाएं

3.3 VLE पंजीकरण / VLE Registration

Village Level Entrepreneur (VLE) बनने के लिए आपको निम्नलिखित आवश्यकताएं पूरी करनी होंगी:

न्यूनतम शैक्षणिक योग्यता: 10+2 या समकक्ष
कंप्यूटर की बुनियादी जानकारी
स्थानीय भाषा और हिंदी/अंग्रेजी की जानकारी
आवश्यक दस्तावेज: आधार कार्ड, शिक्षा प्रमाण पत्र, बैंक पासबुक

4. भुगतान नीति / Payment Policy

महत्वपूर्ण चेतावनी / Important Warning:
BLS HPCSC किसी भी नकद भुगतान को स्वीकार नहीं करता। सभी भुगतान केवल ऑनलाइन माध्यमों से करें।
BLS HPCSC does not accept any cash payments. All payments should be made only through online methods.

4.1 स्वीकृत भुगतान विधियां / Accepted Payment Methods

डेबिट/क्रेडिट कार्ड / Debit/Credit Cards
नेट बैंकिंग / Net Banking
UPI (PhonePe, Google Pay, Paytm)
डिजिटल वॉलेट / Digital Wallets

4.2 रिफंड नीति / Refund Policy

तकनीकी त्रुटि के कारण असफल भुगतान 24-48 घंटों में वापस किया जाएगा
सेवा रद्दीकरण के लिए रिफंड केवल विशेष परिस्थितियों में किया जाएगा
रिफंड प्रक्रिया में 7-14 कार्यदिवस लग सकते हैं

5. डेटा सुरक्षा और गोपनीयता / Data Security & Privacy

5.1 व्यक्तिगत जानकारी का संग्रह / Personal Information Collection

हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र करते हैं:

नाम, पता, फोन नंबर, ईमेल / Name, address, phone number, email
आधार नंबर (आवश्यकता के अनुसार) / Aadhaar number (as required)
बैंक खाता विवरण (सेवा के लिए) / Bank account details (for services)
अपलोड किए गए दस्तावेज / Uploaded documents

5.2 डेटा सुरक्षा / Data Security

                        आपकी व्यक्तिगत जानकारी SSL एन्क्रिप्शन से सुरक्षित है
हम आपका डेटा तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करते (सरकारी आवश्यकताओं को छोड़कर)
सभी दस्तावेज सुरक्षित सर्वर पर संग्रहीत हैं
नियमित सिस्टम बैकअप और सुरक्षा अपडेट किए जाते हैं

                    

6. उपयोगकर्ता दायित्व / User Responsibilities

6.1 निषिद्ध गतिविधियां / Prohibited Activities

आपको निम्नलिखित का उपयोग नहीं करना चाहिए:

झूठी या भ्रामक जानकारी प्रदान करना / Providing false or misleading information
किसी अन्य व्यक्ति की पहचान का दुरुपयोग / Misusing another person's identity
सिस्टम में हैकिंग या अनधिकृत पहुंच / Hacking or unauthorized access to systems
स्पैम या मैलवेयर का प्रसार / Spreading spam or malware
कॉपीराइट या अन्य बौद्धिक संपदा का उल्लंघन / Violating copyright or other intellectual property

6.2 खाता सुरक्षा / Account Security

अपने लॉगिन क्रेडेंशियल को गुप्त रखें / Keep your login credentials confidential
किसी के साथ OTP साझा न करें / Do not share OTP with anyone
संदिग्ध गतिविधि की तुरंत रिपोर्ट करें / Report suspicious activity immediately

7. सेवा की उपलब्धता / Service Availability

सेवा समय / Service Hours: सोमवार से शनिवार, सुबह 9:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक
वेबसाइट उपलब्धता: 24x7 (तकनीकी रखरखाव को छोड़कर)
आपातकालीन सेवा: केवल आपातकालीन स्थितियों में
छुट्टियों के दिन: राष्ट्रीय और राज्य सरकार की अधिसूचित छुट्टियों में सेवा बंद

8. शिकायत निवारण / Grievance Resolution

संपर्क विकल्प / Contact Options

ईमेल / Email: blsegovservices@gmail.com
संपर्क फॉर्म / Contact Form: वेबसाइट पर उपलब्ध
प्राथमिकता / Priority: उच्च, मध्यम, कम (आवश्यकता के अनुसार)
प्रतिक्रिया समय / Response Time: 2-6 घंटों के भीतर

9. जिम्मेदारी की सीमा / Limitation of Liability

BLS HPCSC सरकारी सेवाओं में देरी के लिए जिम्मेदार नहीं है
तकनीकी समस्याओं के कारण होने वाले नुकसान के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं है
तीसरे पक्ष की सेवाओं (जैसे बैंक, बीमा कंपनी) से संबंधित मुद्दे उनकी अपनी नीतियों के अधीन हैं
प्राकृतिक आपदा या सरकारी आदेशों के कारण सेवा में व्यवधान के लिए कंपनी जिम्मेदार नहीं है

10. बौद्धिक संपदा / Intellectual Property

वेबसाइट की सभी सामग्री BLS International Services Limited की संपत्ति है
लोगो, ट्रेडमार्क और ब्रांड नाम का अनधिकृत उपयोग निषिद्ध है
उपयोगकर्ता द्वारा अपलोड की गई सामग्री उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी है
कॉपीराइट उल्लंघन के लिए कानूनी कार्रवाई की जा सकती है

11. नियमों में संशोधन / Terms Modification

अपडेट नोटिस / Update Notice:
हम इन नियमों को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना ईमेल या वेबसाइट पर दी जाएगी।
We may update these terms from time to time. Important changes will be notified via email or website.

नियमों में बदलाव 30 दिन पहले सूचित किए जाएंगे
महत्वपूर्ण बदलावों के लिए नई स्वीकृति की आवश्यकता हो सकती है
वेबसाइट पर हमेशा नवीनतम संस्करण उपलब्ध रहेगा

12. कानूनी क्षेत्राधिकार / Legal Jurisdiction

यह नियम भारतीय कानून के अधीन हैं
विवादों का समाधान शिमला, हिमाचल प्रदेश की अदालतों में होगा
पहले मध्यस्थता के माध्यम से समाधान का प्रयास किया जाएगा
अंग्रेजी और हिंदी में विरोधाभास की स्थिति में अंग्रेजी संस्करण मान्य होगा

13. संपर्क जानकारी / Contact Information

कंपनी विवरण / Company Details

कंपनी का नाम / Company Name: BLS International Services Limited

सेवा क्षेत्र / Service Area: हिमाचल प्रदेश / Himachal Pradesh

वेबसाइट / Website: hpcscbls.com

ईमेल / Email: blsegovservices@gmail.com

पंजीकृत पता / Registered Address:
1122 Sankat, Mochan, Tara Devi, Shimla,
Shimla Urban(T), Himachal Pradesh, India - 171010
(केवल पंजीकरण और भुगतान गेटवे उद्देश्य के लिए / For registration and payment gateway purposes only)

14. स्वीकृति / Acceptance

नियम स्वीकृति / Terms Acceptance:
हमारी वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग करके आप इन सभी नियमों और शर्तों को स्वीकार करते हैं।
By using our website or services, you accept all these terms and conditions.

अंतिम अपडेट / Last Updated: 15 सितंबर 2025 / September 15, 2025

संस्करण / Version: 1.0

यदि आपके कोई प्रश्न हैं तो कृपया हमसे संपर्क करें। / If you have any questions, please contact us.